Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Novyra, éditeur de la solution Cartyra, est responsable du traitement des données collectées via la plateforme. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à privacy@novyra.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Professionnels : nom, adresse email, informations de facturation (traitées par Stripe)
• Clients des établissements : prénom, numéro de téléphone (optionnel), adresse email (optionnel), historique de visites et points de fidélité
• Données techniques : adresse IP, navigateur, logs de connexion

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• La gestion des comptes professionnels et l'accès à la plateforme
• La création et la gestion des cartes de fidélité digitales (Apple Wallet / Google Wallet)
• L'envoi de notifications et de communications liées au programme de fidélité
• La facturation et la gestion des abonnements via Stripe
• L'amélioration du service et la prévention des fraudes

4. Base légale

Le traitement est fondé sur : l'exécution d'un contrat (abonnement Cartyra), le consentement de l'utilisateur (programme de fidélité client), et notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du service).

5. Conservation des données

Les données des professionnels sont conservées pendant la durée de l'abonnement plus 3 ans. Les données clients des programmes de fidélité sont conservées 3 ans après la dernière activité, sauf demande de suppression.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques :

• Stripe — traitement des paiements
• Apple / Google — génération des passes Wallet
• Hébergeur — infrastructure cloud sécurisée

7. Cookies

Cartyra utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez privacy@novyra.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).